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Juridique

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : Décembre 2025

1. Acceptation des conditions

En accédant ou utilisant les services de Muneo, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Muneo Inc, une société canadienne basée au Québec.

2. Définitions

  • "Service" désigne l'application Muneo, le site web et toutes les fonctionnalités associées
  • "Utilisateur", "vous" désigne toute personne ou entité utilisant le Service
  • "Nous", "notre" désigne Muneo Inc
  • "Fonctionnalités IA" désigne toute fonctionnalité alimentée par l'intelligence artificielle

3. Description du service

Muneo est un assistant de suivi alimenté par l'IA conçu pour aider les fondateurs et dirigeants à gérer leurs communications par e-mail et leurs relations professionnelles. Le Service comprend la détection automatique des e-mails nécessitant un suivi, la génération de brouillons par IA, l'intégration du calendrier et la priorisation des relations.

4. Inscription au compte

Pour utiliser notre Service, vous devez avoir au moins 18 ans, créer un compte avec des identifiants valides, fournir des informations exactes et complètes, et maintenir la sécurité de vos identifiants.

5. Abonnement et paiement

Muneo propose plusieurs niveaux d'abonnement. Les abonnements mensuels sont facturés à l'avance. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation. Nous pouvons modifier les prix avec un préavis de 30 jours.

6. Annulation et remboursements

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Après annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation. Abonnements mensuels : pas de remboursement partiel. Abonnements annuels : remboursement au prorata dans les 30 premiers jours.

7. Droits des consommateurs UE

Cette section s'applique aux consommateurs UE/EEE/Royaume-Uni.

En vertu du droit de la consommation européen, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif. Contactez pour exercer ce droit.

8. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service à des fins illégales, tenter un accès non autorisé, interférer avec le Service, partager vos identifiants, envoyer du spam ou désosser nos systèmes.

9. Contenu généré par l'IA

Important : Vous êtes seul responsable de la vérification de tout contenu généré par l'IA avant utilisation.

Le contenu généré par l'IA est fourni à titre de suggestion uniquement, peut contenir des erreurs et doit toujours être vérifié avant envoi. Muneo n'est pas responsable des conséquences de l'utilisation de contenu IA sans vérification.

10. Propriété intellectuelle

Le Service est la propriété de Muneo Inc et protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous conservez la propriété de votre contenu et nous accordez une licence limitée pour le traiter.

11. Protection des données

Votre vie privée est régie par notre Politique de confidentialité, incorporée par référence.

12. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI "EN L'ÉTAT" ET "SELON DISPONIBILITÉ" SANS GARANTIES. Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ni l'exactitude du contenu IA.

13. Limitation de responsabilité

Muneo Inc ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou punitifs. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

14. Résolution des litiges

Avant toute procédure formelle, contactez pour une résolution informelle.

15. Loi applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la Province de Québec, Canada. Les litiges seront résolus devant les tribunaux de Montréal. Les consommateurs UE peuvent engager des procédures dans leur pays de résidence.

16. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions avec un préavis de 30 jours. L'utilisation continue constitue une acceptation.

17. Nous contacter